Un gran acierto el quedarnos en este hotel!! Tranquilidad, descanso, relax, nuestra habitación preciosa y cómoda. Nos hubiéramos quedado una semana más sin dudarlo.
Lo mejor de todo: el trato familiar :)
Repetiremos!!!!
Decepcionante e incómodo,
por: Lola
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usr279324,
27/Jun/2008
No es el lugar "tranquilo y silencioso" que promete: tuvimos que compartir las zonas comunes con cuatro familias que estaban celebrando un cumpleaños con niños pequeños que ocuparon la piscina, obligándonos a retirarnos a un lugar más apartado: cinco niños de entre 4 y 7 años no son lo que se dice precisamente silenciosos. La paz, el silencio y la evasión de la que habla la página web fueron imposibles de conseguir.
En general la informacion que te dan en la web y por correo electronico esta incompleta y es poco fiable: por ejemplo, nosotros habiamos avisado (tanto verbalmente como por escrito) de que llevaríamos una perrita, y en ningún se nos avisó de que había que pagar un plus de 10 euros por día. Sólo nos enteramos en el momento de reglar la factura, y la directora no estaba allí para poder efectuar nuestra queja.
El desayuno escaso, poco fresco y caro.
Finalmente, la ducha estaba estropeada y avisamos pero no la arreglaron.
Definitivamente, un fin de semana aguado y caro.
Owner’s reply Nos extraña mucho la opinión de estos clientes ya que durante su estancia en el Hotel no mostraron ningún descontento ni se quejaron de ninguna incidencia. Coincidieron en el Hotel con una familia con niños, algo ocasional, ya que el 90% de nuestros clientes suelen ser parejas. Respecto a la información, con la confirmación de todas las reservas se manda siempre un documento con la política de cancelación, suplemento de cama extra, funcionamiento de la cena, así como el coste por llevar una mascota. No hace falta que esté el director de un Hotel para realizar una queja, la pueden realizar a nuestro personal o formalmente en el libro de reclamaciones. En cuanto al desayuno hay gustos para todos pero observando nuestros cuestionarios de calidad (Qué por cierto estos clientes no rellenaron) el desayuno fue puntuado en la misma fecha con un muy bien por el resto de clientes hospedados. En cuanto a la ducha se quejaron de que el agua de la ducha estaba fría, por lo que se revisó y se comprobó que funcionaba correctamente. (Al funcionar con placas solares tarda un poco en salir el agua caliente). Invitamos a todos a comprobar que nuestro Hotel es un lugar tranquilo, ideal para unos días de relax y descanso!!
Solo un día,
por: Elias Casals Peidró
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usr241895,
25/Nov/2007
La verdad es que no tuve tiempo de poder disfrutar mucho de este establecimento porqué llegué que llovía y marché que aún lo hacía. Además, debí marchar muy temprano y no pude ni desayunar (hubiera sido bien agradecido un paquetito con un desayuno para llevar dado que ya estaba preparado a la hora de cenar).
La cena normal, me esperaba un poco más. La habitación espléndida, decorada con mucho mimo. El hidromasaje nos renovó después de unos días de mucho trote. Ruido...ninguno!! Se dormía de maravilla. Tendré que volver con más tiempo.
Con un navegador no me costó llegar al sitio.
El trato con el personal muy bueno (por qué domino el inglés que si no dudo que nos hubieramos entendido)
Descanso total,
por: Claudia
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Decepcionante e incómodo,
por: Lola
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Solo un día,
por: Elias Casals Peidró
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